账号注销

你可以注销心在牵挂账号。注销后，账号登录信息会失效，联系人、守护对象、设备、位置、提醒、站内信读取状态等可删除资料会删除或匿名化；依法或履约必须保留的订单、支付、退款、审计记录会按必要期限保存并与账号做匿名化处理。

注销前请确认

• 已处理会员、订单、退款、提现、家人绑定和未完成提醒。
• 注销完成后，原账号资料不可恢复。
• 如账号涉及争议订单、异常告警或安全审计，部分记录会按法律和服务履约要求保留。

如何提交

在小程序或 App 登录后，进入「我的 / 设置 / 隐私设置」提交注销；系统会要求输入 DELETE 二次确认。也可以通过客服协助处理。

处理时效：系统内提交后即时处理；人工客服协助通常在 15 个工作日内完成核验和处理。